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[#1]

Bonjour

Suite à recommandation d'un conseiller en chat il y a 3.5 semaines, j'ai envoyé un dossier papier pour la cession d'une ligne mobile à ma fille (délai annoncé par ce conseiller = 10-14 jours)

Au bout de 3 semaines, aucune nouvelle.

Je re contacte sosh via le chat, et la on me dit "attendez encore 10-15 jours ...... mais mieux vaut relancer une demande via votre espace internet, ca ira plus vite".

Dois je vraiment doubler  ma demande de cession de ligne ? Cela ne va pas générer d'autres problèmes ?

Merci pour vos retours

[#2]

Bonjour @Taarna,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sylvie

[#3]

Bonjour @Taarna 

Je vous remercie pour ces informations et précisions fournies en privée.

Je suis ravi que la cession soit enfin effectuée, je vous remercie pour votre patience.

Je reste disponible pour toute autre question et vous souhaite une bonne journée.

Karim

[#4]

Bonjour a vous

Alors .... j'ai une dernière inquiétude : et dans l'espace client de ma fille (à qui je  cède ma ligne mobile) et dans mon espace client, n'apparait plus que " ancien contrat mobile" ... mais pas de trace d'un "nouveau contrat mobile" au nom de ma fille ?

Est ce normal ?

Merci pour vos retours

[#5]

@Taarna, 

Rassurez-vous, un délai de mise à jour concernant vos espaces clients respectifs est à observer 🙏 . 

Je reviendrais vers vous en fin de semaine afin de m'assurer que tout est bon 😉! 

Je vous souhaite une belle journée ☀️. 

Ludivine 🌺

[#6]

Bonjour/bonsoir

Bon, eh bien c'est pas terrible. : Le contrat mobile n'est plus accessible et a "disparu"

Il apparait en ancien contrat dans mon compte client, et je n'y ai plus acces

Et il n'apparait pas dans le compte client de ma fille.

[#7 · Accepted solution]

Bonjour @Taarna,

C'est avec plaisir que j'ai répondu à votre demande en privé et avoir tout mis en ordre !

Je reste disponible en cas de besoin et vous souhaite une agréable journée.

 Rehana🌞

[#8]

Merci a vous  pour la résolution des difficultés liées à la cession de ma ligne mobile.