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Je bénéficiais jusque récemment du forfait mobile 80Go à 30,99€.

Depuis le 05/11/2023, Orange m'a arbitrairement basculé sur le forfait 170Go 5G à 34,99€ sans demander mon approbation.

J'ai découvert le pot aux roses en constatant mon nouveau montant de prélèvement ce jour.

L'opératrice contactée m'annonce que "L'offre 80 Go 30.99€ n'est plus commercialisée. C'est pour quoi, il y a eu un repositionnement vers 170 Go avec une augmentation tarifaire de 4€." !

C'est d'autant plus scandaleux qu'il existe une offre 100Go 5G à 32,99€ qu'Orange s'est bien gardé de me proposer !

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Salut ! @Kriss13 

D'après le forum tu ne serais pas le seul , prend une fois contact avec le service réclamation à moins que tu as la possibilité de revenir vers ton ancienne offre via

l'espace client .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

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C'est par ce service réclamation que j'ai eu la réponse que je mentionne dans mon message

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Bonjour @Kriss13,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant de vous lire, je vous souhaite une belle journée. 

Linda

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Bonjour

Qui êtes-vous pour me demander tous ces éléments par message privé ?

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@Kriss13,

Je suis conseillère Orange. Je suis là pour vous proposer mon aide. 

Linda

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Bonjour @Kriss13,

Pour faire suite à nos échanges en privé, je viens de basculer votre abonnement sur le forfait 100 go 5G à 26,99€/mois.

Vous allez recevoir un mail et un SMS pour vous en informer.

Nous restons disponibles si vous aviez la moindre interrogation.

Passez une bonne journée et je vous souhaite d'excellentes fêtes de fin d'année,

Pédro

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Merci

Je vous souhaite également de belles fêtes de fin d'année

Cordialement

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EDIT : @Kriss13 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public