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Bonjour,

Jai actuellement une offre Open Play 5Go (70.99€/mois) j'aimerai basculer sur une offre Open Play 30Go avec un nouveau mobile (72.99€/mois(dont 3€ de location de la box), ma question : vais-je avoir des frais pour le changement de forfait ? sachant que je ne descends pas de gamme, concernant le telephone, encore engagé pour 12mois (sur 24) sur l'ancien forfait open play, vais-je avoir le nouveau mobile avec la reduction orange, ou est ce que je la payerai plein tarifs ?

cordialment,

Bliecq Jeyson.

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Salut @Bliecq

Voir ce fil : https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Changer-d-offre-au-bout-de-6-mois-sans-f...

Tu peux toujours demander confirmation par "chat "

le mieux depuis ton PC via ton espace client/compte concerné/

offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

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merci de votre réponse @johann, ou puis je acceder au chat ?

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@Bliecq

Par Chat depuis ton PC via ton espace client/

compte ~~~/offre et options ou facture .

La vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

[#5]

Bonjour,

Pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom et numéro de mobile pour que je puisse vous renseigner ?

Merci !

Davidaix.

[#6 · Accepted solution]

Bonjour,

Je vous confirme que cette démarche est possible et gratuit à n'importe quel moment. Pour ce qui est de votre changement de mobile, vous pourrez l'effectuer au 19 novembre 2018, date restant inchangée.

Je reste à votre écoute en cas de besoin

Cordialement

MattH

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bonjour j'ai une offre play fibre et je voudrais passer a open play mais depuis vendredi dernier impossible de changer d'offre car on m'a ajouté une option et cela bloque mon contrat ! c'est une blague? y aurait il sfr inside chez orange????!!!

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Bonjour, 

Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client) afin que je puisse accéder à votre dossier.

Cdt

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bonjour,

je suis dans une situtation un peu similaire. depuis fin septembre je suis éligible au changement de mobile au meilleur tarif.

je souhaite faire les changements suivants:

 - changer pour un iphoneX (fin octobre)

 - changer mon forfait open play (au plus tôt).

si je choisit de changer mon offre open play avant de changer de mobile, est-ce que la bonification au changement de mobile est conservée? Dois-je donc attendre la disponibilité du nouveau mobile pour changer d'offre?