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Changement d'offre

jppoul
contributeur occasionnel
336  

Changement d'offre

Bonjour j'ai actuellement un forfait open , et pense passer à la fibre bientôt mais seulement la partie internet , pour la partie mobile je changerai d'opérateur . Ma question est quel démarche faire  pour séparer la partie internet et mobile de mon open ?

Merci d'avance .

Jo


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Rehana_L
Webconseiller
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317  

Re : Changement d'offre

Bonjour @jppoul,


Je suis Rehana et c'est avec plaisir que je prends en charge votre demande aujourd'hui !


Dès que vous souhaitez casser votre open, il suffira de nous contacter et nous ferons ensemble la démarche !


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7 RÉPONSES 7
jyjo29
#TopMembre
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328  

Re: Changement d'offre

Bonjour @jppoul 

 

Pour scinder votre forfait contactez le 3900

Rehana_L
Webconseiller
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Re : Changement d'offre

Bonjour @jppoul,


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jppoul
contributeur occasionnel
297  

Re: Re : Changement d'offre

jppoul
contributeur occasionnel
276  

Re: Changement d'offre

walker4208
super fan
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227  

Re: Changement d'offre

Bonjour @jppoul  

 

Un point d'attention : la disponibilité de ta future liaison fibre n'aura  rien à voir avec la disponibilité d'une liaison Adsl/cuivre, où la plupart des  clients ont oublié la date de la dernière panne de leur réseau fixe cuivre.

 

Ces pannes longues sont pour la plupart sous responsabilité de l'Opérateur d'Infrastructure, totalement indépendant du FAI Orange.

 

Les pannes que l'on voit sur ce site n'arrivent pas qu'aux autres. Avoir un service parfait pendant plusieurs années n'empêchent absolument pas d'avoir une durée d'indisponibilité très longue. Cela m'est arrivé et nul n'est à l'abri. 

 

En cas de panne  de la fibre,  Orange effectue une augmentation de l'enveloppe data du mobile du propriétaire de la ligne et les mobiles de son foyer. 

 

Évidemment  si les mobiles ne sont pas Orange, cette possibilité n'existe pas.

 

La fibre c'est super quand ça marche, ce qui est quand même la situation la plus courante, mais il faut mieux anticiper les dispositions à prendre le jour où la fibre ne marche plus

 

A toi de voir.

 

Cordialement. 

jppoul
contributeur occasionnel
194  

Re: Changement d'offre

Merci pour ta réponse .

Le dernier dédommagement de 200go pour une panne de connexion ne m'a pas servi  , je n'arrive même pas a utiliser mes 40 go de mon forfait, un dédommagement financier m'aurait été plus utile. 😉

Jp

walker4208
super fan
super fan
169  

Re: Changement d'offre

Bonjour @jppoul ,

 

Tu es donc bien au courant de cette possibilité et tu fais partie des gens qui utilisent internet avec modération. Il est probable que pour beaucoup de personne le passage à la fibre se traduit par une augmentation de consommation data : la navigation avec la fibre est tellement  confortable. Mais tu as de la marge.

 

Je te souhaite un passage à la fibre sans trop de soucis. De toute façon maintenant, il faut y passer.

 

Cordialement.

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