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Bonjour je viens de changer d'opérateur je suis chez nordnet pour la fibre j'avais comme abonnement chez Orange une offre open multiligne donc ma question est comment faire pour garder ma ligne mobile qui été relier à l'offre open mais je veux allez chez sosh pour ma ligne mobile

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Bonsoir @christb

Est-ce que tu as séparé chez Orange ton mobile de l'offre open avant d'aller chez nordnet ?

Si oui, il te suffit suivre la procédure pour le mobile : https://communaute.sosh.fr/t5/Je-souhaite-acheter/Changer-un-forfait-Orange-mobile-pour-un-forfait-S...

Si non dans ce cas ton offre mobile va disparaitre au même titre qu'internet chez Orange sauf si tu as repris un abonnement équivalent à open chez nordnet avec portabilité du N° dans ce cas il faudra séparer le mobile de ton nouvel abonnement chez nordnet et refaire une demande chez sosh avec portabilité du  N°

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Salut vous deux @christb  / @JuanLucas38

Il faut en premier dissocier la partie mobile si cela est possible

avec ton offre, et par après migrer vers sosh .

Tu peux demander confirmation et faire le nécessaire

au  3900 ou par eChat via ton espace client/compte concerné/

offre et options ou facture .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

À moins qu'un conseiller de passage
prendra contact avec toi .

Et renseigne toi si tu auras des frais .

Et au cas que tu aurais du matériel à réstituer, voici comment

cela se passe : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...