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[#1]

Bonjour tout le monde

Etant passée hier d'un vieux forfait origami play 10 go à un jet 50 go (eh oui, pour le même prix, j'ai tardé et je vais à l'étranger ), mon forfait a donc débuté ce jour. C'est bien indiqué dans l'espace client.

Mais j'ai toujours une consommation fixé à une limite de 10 go en 4G (par rapport à l'ancien forfait).

Otez-moi d'un doute s'il vous plaît (je veux m'épargner un appel au service client pour quelque chose de peut-être évident) : mon forfait se réinitialise le 26 de chaque moi. Je suppose donc que mon enveloppe de 50 GO sera disponible à ce moment.

Ou bien devrais-je déjà en bénéficier et c'est un bug ?

Merci d'avance de m'éclaire. Bonne journée.

[#2 · Accepted solution]

Salut @nyloh

Consulte le suivi Lundi matin pour voir ce qui en est !

[#3]

Merci

Désolée du retard de réponse. En effet, la bascule n'est pas immédiate, à fortiori en plein week-end. Il faut attendre un jour après le changement de forfait pour que le compteur s'adapte à la nouvelle offre.

Problème résolu donc. :smileywink:

[#4]

Salut @nyloh

Merci pour le retour !!!