mobile Orange gérer mon offre mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour

J'ai changé de forfait pour le téléphone de mon fils actuellement à l'étranger (Irlande) dimanche 2/09

Depuis il ne peux plus appeler ni envoyer de sms ni utiliser internet avec ce même téléphone

Quel problème peut il y avoir alors que sur le site dans mon espace client tout semble activé ?

Cdt

[#2]

Salut @Petitcla

Voir depuis l'espace client, compte mobile / forfait mobile/

voir le détail , si l'option " communiquer depuis  l'étranger"

est activée, de même redémarrer le mobile .

[#3]

Bonjour @Petitcla 

En cas de changement de forfait, l'option "communiquer depuis l'étranger" se réactive automatiquement 4 jours après la modification de l'offre.

Je vous remercie de votre patience.

Matthieu

[#4]

Bonjour @Matthieu_R

Tout de même étonnant qu'il faut activé cette options

lors d'un déplacement dans un pays qui figure dans la liste

des pays inclus dans la zone Europe .

Alors qu'il est spécifié .