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Bonjour, j'ai changer de forfait en choisissant le forfait open mini, mais n'ayant pas les 3 numéros "préférés" sur moi lorsque j'étais à la boutique, je dois les mettre moi même.
Mais je ne trouve pas où il faut les mettre, si quelqu'un veux bien m'aider.
Merci

[#2]

Bonjour,

@anne-sophie1

Voir cette FAQ:

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

[#3]

Bonjour,

J'ai souscris à l'offre Open Mini et tout est en place depuis jeudi dernier.

Par contre, j'aurais souhaité controler les 3 numéros préférés enregistrés par l'opérateur orange lors de la sosuscription du dossier ..... et je n'arrive pas à y avoir accès, que ce soit sur l'application orange et moi ou depuis le site web.

Comment cela se fait il sachant qu'on a même par la suite la possibilité de les changer?????

Merci pour votre aide

Cordialement

[#4]

Personne pour m'aider???

[#5]

Bonjour @NeoRSV62

Contacte le service client comme toujours cher orange...

[#6]

Hello @NeoRSV6

Tu peux voir la question par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte concerné

dernière facture ou suivi conso , la vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .

[#7]

Bonjour @NeoRSV62 

Si vous n'avez pas encore pris contact par l'E-chat, je vous propose mon aide.

Merci de me communiquer en MP vos :

- nom et prénom

- numéro de ligne mobile

- e-mail

ainsi que les 3 numéros illimités que vous voulez avoir.

Bonne journée.

Magali_

[#8]

Re : LES 3 NUMEROS PREFERES dans forfait open mini

Options

le ‎18/04/2017 16h40

On est en avril 2017 et je vois que c'est toujours autant le bordel chez Orange pour entrer ses n° préférés.

On dirait que c'est fait pour décourager les clients de profiter de cette option, c'est toujours ça de gagné.

Alors j'ai un forfait open mini et je l'ai pris un peu pour cette option, à laquelle j'ai droit dans cette formule. Sur mon espace, à "paramétrer les services liés à vos équipements" je vais ensuite à "Pratique" (tu parles..) jusqu'à 

"Vos N° préférés" pour entrer mes N°. Et là je tombe là dessus .

C'est pour vendre de l'option plus chère??? je trouve le procédé plutôt malhonnête.

Même problème sur l'appli apple du smartphone, on me dis que cette otion n'est pas valable dans le forfait open mini. Je rêve !!!!

Il a fallu que je paramètre mes N° préférés par tel au 3900 en les tapant sur le clavier, et on m'assure que mes N° seront pris en compte sous 48h. A voir, c'tait hier 17/04/2017 vers 14h. je vous tiendrais au courant.

J'aimerais quand même que Orange enlève cette FAUSSE information (capture d'écran ci dessus)

C'est pas le même sujet, mais il y a aussi un autre problème. Les "Appels WIFI"  pour lesquelles Orange fait une super Pub en accueil de l'espace perso, ne fonctionne pas. Ca fait 15 jours qu'on me balade, il y a même une "expert" soit disant qui s'est occupé de ce problème... mais malheureusement toujours rien. S'il y en a qui ont le même problème, faites vous connaître.

[#9]

On est en avril 2017 et je vois que c'est toujours autant le bordel chez Orange pour entrer ses n° préférés.

On dirait que c'est fait pour décourager les clients de profiter de cette option, c'est toujours ça de gagné.

Alors j'ai un forfait open mini et je l'ai pris un peu pour cette option, à laquelle j'ai droit dans cette formule. Sur mon espace, à "paramétrer les services liés à vos équipements" je vais ensuite à "Pratique" (tu parles..) jusqu'à 

"Vos N° préférés" pour entrer mes N°. Et là je tombe là dessus .

C'est pour vendre de l'option plus chère??? je trouve le procédé plutôt malhonnête.

Même problème sur l'appli apple du smartphone, on me dis que cette otion n'est pas valable dans le forfait open mini. Je rêve !!!!

Il a fallu que je paramètre mes N° préférés par tel au 3900 en les tapant sur le clavier, et on m'assure que mes N° seront pris en compte sous 48h. A voir, c'tait hier 17/04/2017 vers 14h. je vous tiendrais au courant.

J'aimerais quand même que Orange enlève cette FAUSSE information (capture d'écran ci dessus)

C'est pas le même sujet, mais il y a aussi un autre problème. Les "Appels WIFI"  pour lesquelles Orange fait une super Pub en accueil de l'espace perso, ne fonctionne pas. Ca fait 15 jours qu'on me balade, il y a même une "expert" soit disant qui s'est occupé de ce problème... mais malheureusement toujours rien. S'il y en a qui ont le même problème, faites vous connaître.

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Salut/Hello / Bonjour !!!!!

@Cooltrane

La prochaine fois tu peux faire le nécessaire

par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte concerné

dernière facture ou suivi conso , la vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

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Merci mais c'est déjà fait, depuis longtemps et plusieurs fois et pas vraiment efficace ton echat. Et de plus ça ne m'explique absolument pas la présence de ce qu j'ai mis en pièce jointe, c'est à dire, le refus pure et simple de mettre cette option en route sur l'espace perso. Si les gens n'insiste pas et ne cherchent pas une autre solution (moi j'ai pu paramétrer mes N° préférés par teléphone, encore faut il vérifier qu'ils sont bien pris en compte) et bien Orange pousse les clients à pre,dre une formule plus chère. C'est quand même un procédé qui frise l'Arnaque. 

Je trouve vraiment que Orange, c'est un peu n'importe quoi maintenant, et je commence à regretter mon ancien opérateur. tant que je n'avais qu'internet ça allait, mais depuis l'open mini, plein de disfonctionnement et aucune solution.

Je sens que le dossier va finir chez "Que Choisir" dont je suis adhérent. Déjà pour 2 services non conforme par rapport aux offres de l'open mini, numéros préférés et "appels WI-FI".