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Bonjour,

J'ai eu hier un appel du service client Orange me proposant une offre pour le changement de mon mobile. J'ai donc commandé un iPhone 5c que je devrais recevoir sous 72 heures. Cependant, je n'ai reçu aucun mail ni SMS de confirmation. Est-ce parce que cela est envoyé uniquement lorsque la commande est en cours de livraison ?

Merci par avance pour votre réponse.

Cordialement

[#2 · Accepted solution]

Bonjour,

Vous recevez un mail vous indiquant comment suivre votre commande dès que celle-ci est validée dans le système Orange..

En général, il faut compter entre 24 et 36h ouvrables

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j'ai également été contacter pour un changement de mobile pour un iphone 5c ...

Le service client orange m'a dit que je receverais un email contenant le contrat a validé avant l'envoie du mobile mais je n'ai toujours rien. j'ai été contacté le 23 novembre. 

plus que 24 h a attendre si j'ai tout compris pour recevoir cet email....