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Bonjour, 

Je souhaite passer d'un forfait Orange à un forfait Sosh. Cependant, lorsque je suis les étapes pour effectuer le changement de forfait, le message suivant s'affiche lors de la gestion de mon forfait: "Vous êtes connecté avec un identifiant qui ne permet pas de gérer le contrat internet de votre foyer ou d'autres contrats, tant que vous ne les avez pas rattachés à votre espace client."

A savoir que le forfait appartenait initialement à un tiers, ce dernier m'a étant donné après que ma situation financière ce soit améliorée.

Que puis-je faire pour régler ce problème ?

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Keple 

Le forfait vous a été donné sans passer par la procédure de cession.

Contactez le tiers .

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Bonjour @Keple,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom,votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Yoan