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[#1]

Bonjour,

Je souhaiterai changer le titulaire de ma ligne mobile, que ce soit moi à la place de ma mère.

Serait-il possible d'obtenir un formulaire de cession de ligne afin de pouvoir établir la démarche?

Merci d'avance.

[#2 · Accepted solution]

bonjour @echo_melo

voir ici

http://boutique.orange.fr/doc/contrat4308.pdf

bon après midi

[#3]

Merci beaucoup.

Bonne journée à vous.

[#4]

Bonjour,

Mon ami étant décédé, sa femme, quelque peu perturbée m'a demandé également une cession de ligne dans le cadre du décès.

J'ai donc contacté orange par téléphone, le conseiller a saisi les informations relatifs à cette opération par téléphone, afin de remplir le dossier de son côté je suppose, et m'a demandé de lui envoyer les pièces nécessaires afin de valider le dossier, ce que je fis au plus vite (adresse orange de Bordeaux qui m'a été précisé par tél).

Les pièces demandées et fournies:

- avis de décès du titulaire initial

- copie de la CNI du repreneur (sa conjointe, même adresse mais pas le même nom de famille)

- un RIB (celui de la conjointe)

Le conseiller m'avait aussi demander une adresse email, la mienne vu que ces personnes n'ont pas internet, et mon numéro de mobile.

Il y a une semaine de cela, par tél le 29 septembre, documents déposés à la poste dans l'après-midi.

Son forfait se renouvelle le 1er du mois, sa facture est émise environ le 5 du mois avec un prélèvement prévu vers le 16 du mois.

A ce jour je n'ai pas reçu de confirmation par texto ni par tél, et lorsque je visite son compte en ligne (j'ai accès à son compte car je dispose de son mot de passe qu'il m'a autorisé à gérer bien avant son décès).

Je ne trouve pas de changement, ni dans l'identité du titulaire, ni dans les changements de comptes bancaires (j'ai gardé trace du RIB nouveau).

Est-ce normal auquel cas il y a une période d'attente plus longue, ou dois-je m'inquiéter ?

Merci

[#5]

@Ledoc Bonjour,

Vous souhaitez avoir des nouvelles concernant la demande de cession de ligne que vous avez effectué. Afin de consulter le dossier, merci de m'indiquer les coordonnées en message privé:

- Nom et prénom du titulaire

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

Bonne journée,

AlexandreK

[#6]

Bonjour Alexandre,

C'est fait à l'instant ! 

[#7]

@Ledoc,

Après consultation du dossier, je vous confirme la réception de la demande de cession de ligne le 02/10/2015.

Un délai de traitement est nécessaire afin que la ligne soit au nom du nouveau titulaire. 

Orange vous présente les plus sincères condoléances. 

Bonne soirée,

AlexandreK

[#8]

Merci beaucoup pour ces précisons ! Sans doute que je recevrais un texto sur mon mobile ou de celui de la compagne annonçant le changement de titulaire effectif.

De même pour les condoléances, je transmettrai dès que possible à la famille...

Bonne soirée.

[#9]

@Ledoc Bonjour,

Ravi de vous avoir informé.

Bonne fin de journée,

AlexandreK

[#10]

bonjour  je voudrai faire le changement titulaire de compte ,ma fille va faire prélever sur son compte banquaire ,comment faire ,merci à vous