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Bonjour, cela fait 1 mois que je pourrais faire un renouvellement de mobile mais à chaque fois que je choisis le programme changer de mobile ça me demande de changer de compte car je ne peux pas avec mon profil?

Cela vous est-il déjà arrivé ? 

Merci

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Salut @Annelaure36 

Tu t'identifies avec le numéro d'appel de ton mobile ou autre compte  sans poster des infos personnelles , de même fait un essai via l'application orange et moi si installer .

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Bonjour @Annelaure36,

J'ai le plaisir de prendre en charge votre demande et vais vous apporter mon aide concernant votre changement de mobile.

Afin de pouvoir accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de mobile) en message privé:

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Caroline