Bonjour,
J'ai reçu ce sms aujourd'hui à 10h27 :"Orange info : vous etes abonné à Orange Jeux - Abo (1,99 EUR/semaine) souscrit le 13/12. contact service client : Pour toute info supplémentaire, veuillez contacter votre service client. suivi conso : https://whaomobile.orange.fr/app-am-mobile/node ou suivi conso>achat multimédia" OR JE N'AI JAMAIS PRIS CET ABONNEMENT. Je travaillais donc je n'étais même pas sur mon portable et encore moins sur mon compte orange.
Quand je me connecte sur mon compte orange je vois que j'ai 1,99€ de hors forfait pour cet abonnement et j'ai été débité de ce montant sur mon compte bancaire.
Je veux résilier cet abonnement que je n'ai pas pris et me faire rembourser car c'est inadmissible que je paye même 1 centime.
Mon problème c'est que je ne trouve pas comment résilier cet abonnement sur mon compte orange et je ne sais pas comment demander le remboursement. Est-ce que quelqu'un est dans le même cas et a la réponse ??
Est-ce qu'au 3900 (relation client) il pourront m'aider ??
Merci.
Ps : mon abonnement Orange et rattaché à celui de mes parents qui ont également reçu un sms qui disait qu'un abonnement avait été pris sur ma ligne.
