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Bonjour,

J'ai fait une commande sur le site d'un forfait + iPhone le 08 juin 2020. Le 10 juin, j'ai envoyé via le formulaire les papiers demandés, et depuis pas de nouvelle ! Le colis est en préparation depuis plus d'un mois maintenant. J'ai appelé le 3900 on me dit que mon dossier n'est toujours pas traité. Qu'est-ce que je dois faire pour que les choses bougent enfin ?

Merci de votre aide

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Salut @Nawel1 

Tu as vérifié via la boutique en ligne s'il est encore en stock ?

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Salut @johann

Je viens quand même de re-vérifier, l'iPhone SE est bien en stock.

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@Nawel1 

Faut espérer la prise en charge par un conseiller de passage que je salue .

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Bonjour @Nawel1 

J'ai bien pris note de votre message et vous propose mon aide.

Afin que je puisse consulter votre dossier et effectuer mes recherches, merci de me confirmer par message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client ainsi que le numéro de la commande concernée X0

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite un bon après-midi.

Saida.