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Colis en préparation

Nawel1
contributeur
417  

Colis en préparation

Bonjour,

J'ai fait une commande sur le site d'un forfait + iPhone le 08 juin 2020. Le 10 juin, j'ai envoyé via le formulaire les papiers demandés, et depuis pas de nouvelle ! Le colis est en préparation depuis plus d'un mois maintenant. J'ai appelé le 3900 on me dit que mon dossier n'est toujours pas traité. Qu'est-ce que je dois faire pour que les choses bougent enfin ?

Merci de votre aide

4 RÉPONSES 4
johann
#TopMembre
#TopMembre
408  

Re: Colis en préparation

Salut @Nawel1 

 

Tu as vérifié via la boutique en ligne s'il est encore en stock ?

 

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Nawel1
contributeur
400  

Re: Colis en préparation

Salut @johann

Je viens quand même de re-vérifier, l'iPhone SE est bien en stock.

 

johann
#TopMembre
#TopMembre
367  

Re: Colis en préparation

@Nawel1 

 

Faut espérer la prise en charge par un conseiller de passage que je salue .

 

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

SaïdaB
ancien webconseiller
ancien webconseiller
280  

Re: Colis en préparation

Bonjour @Nawel1 


J'ai bien pris note de votre message et vous propose mon aide.


Afin que je puisse consulter votre dossier et effectuer mes recherches, merci de me confirmer par message privé:


- Votre nom et prénom


- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client ainsi que le numéro de la commande concernée X0


Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite un bon après-midi.



Saida.


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