J'ai commandé un iPhone depuis une semaine. Il n'est pas livré, j'ai contacté le point relais et Chronopost qui ne localise pas le colis. Chaque jour j'ai contacté le service client qui me dit qu'il fait remonté au service dédié. Impossible de savoir qui est le service dédié, par de retour de leur part. Chronopost n'a pas été contacté par Orange. Je dois donc selon Chronopost faire une réclamation à Orange, mais je dois passer par le service client depuis leur site. Réclamation que j'ai faite depuis une semaine mais qui n'a pas été enregistrée !
J'ai annulé ma commandé, comme je n'ai pas récupéré le colis, ils sont sensé me rembourser uniquement quand le colis sera dans leur entrepôt, alors que je signale depuis une semaine de la non disponibilité du colis et qu'Orange ne fait rien ! Est-ce que vous avez eu ce problème ? orange vous a-t-il remboursé ? Comment faire pour rendre un colis que je n'ai pas reçu, Chronopost, Orange et le point relais étant incapables de dire ou ce colis se trouve ? Qui est responsable du colis pendant l'envoi ? Merci
