mobile Orange gérer mon offre mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour le matin chronopost me dit que le colis a etait volé ou perdu par le livreur et maintenant je reçois un appelle de chronopost qu'il me dit que le colis a bien etait livré au point relais je lui es dit votre collègue ma appelé et ma dit que le colis a etait perdu ou volé il ma dit a je savais que ma collègue t avait appelé s'il vous plaît aidez moi j'ai pris le téléphone en 24 fois je vais payer le prélèvement alors que j ai pas de téléphone s'il vous plait

[#2]

Bonjour @Ahmedkharoubi23,

Je suis navrée de cette situation et toutes nos équipes sont mobilisées pour vous.

Merci de regrouper toutes vos demandes sur un canal unique, afin que nous puissions coordonner nos actions efficacement. Vous avez en effet deux rendez-vous programmés et visibles dans votre Espace Client avec notre service réclamation :

- le 18 juin entre 8h et 9h

- le 20 juin entre 10h et 11h

Nous reviendrons vers vous à l'issue de l'entretien du 18 juin pour faire le point ensemble.

Je vous remercie pour votre patience et votre compréhension.

Bon après-midi.

Natt_B

[#3]

Bonjour @Ahmedkharoubi23,

Comme convenu, je me permets de revenir vers vous. J'espère que votre rendez-vous de ce jour s'est bien déroulé — n'hésitez pas à me faire un retour quand vous le souhaitez.

Belle journée à vous.

Yoan

[#4]

Bonjour oui sa bien déroulée mon ancienne commande a etait annulé j attend que le financement cetelem s annule et j ai commandé un nouveau livraison en boutiques j espere que il y aura pas le meme problème 

[#5]

Je suis ravi d’apprendre que tout s’est bien déroulé et que votre nouvelle commande a bien été passée en livraison en boutique 🙏✨
J’espère également que cette fois-ci tout se passera parfaitement et sans le moindre souci 🤞😊

Concernant Cetelem, vous pouvez si vous le souhaitez les contacter directement afin de connaître les délais d’annulation de votre financement.

De notre côté, nous continuons bien entendu de suivre votre dossier avec attention et nous reviendrons vers vous en début de semaine prochaine pour faire le point 📩🙂

Bonne journée.☀️

Yoan

[#6]

Bonjour @Ahmedkharoubi23,

Comme convenu, je me permets de revenir vers vous.

Votre nouveau téléphone a bien été livré — l'avez-vous reçu ?

Bonne journée à vous.☀️

Yoan

[#7]

Bonjour @Ahmedkharoubi23,

À moins que votre message ne m'ait échappé, nous n'avons pas encore eu de retour de votre part.

Je reste bien sûr disponible pour vous accompagner si vous le souhaitez.

Belle journée à vous. ☀️

 Yoan