Bonjour, ma commande a été annulée, mais je n'ai pas eu le remboursement de celle-ci, le service client m'a dit d'attendre le remboursement automatique car ils ont 30 jours oour procéder au remboursement légalement.
Passé ce délai, je rappelle le service client qui prétend qu'ils ne me doivent rien car la commande étant annulée, je n'ai pas été débité.
Ils me demandent ensuite la preuve du débit qu'ils ne trouvent pas dans leur système.
Je ne souhaite pas fournir mon relevé de compte par courrier comme ça m'est demandé.
Et de toute façon, si je dois fournir la preuve du débit car orange ne peut pas voir cette opération, rien ne vous garantit que vous ne m'avez pas déjà remboursé et que vous n'avez donc par la même incapacité technique la possibilité de voir un eventuel remboursement que vous m'aurez fait.
De plus, payer le courier pour vous envoyer la preuve du débit me paraît très ironique de la paet du plus grand operateur telecom national, incapable de communiquer par voie dematerialisée en 2022.
Mais pourquoi dois-je prouver le debit sur ma carte bancaire, alors que vous m'avez vous même envoyer le mail de confirmation avec la cinfirmation de paiement ?
C'est me faire perdre du temps et de l'énergie pour rien, alors que vous possedez déjà tout le necessaire :
En esperant que vous prenez les devant pour me rembourser de vous-meme, sinon j'ai remdez-vous au Tribunal d'Instance le 16 février et ce sera ma derniere demarche afin d'obtenir le remboursement.
"
| Date de la commande : 20/12/2021 à 17:52 | | N° de la commande : X*********** | | Engagement : 24 mois |
| | | | Montant de la commande | | | | Déjà réglé à la commande pour le téléphone : 79 € |
|
|
