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J'ai effectué une commande mobile avec forfait le 23 janvier 2023, le 24 janvier 2023 j'ai transmis suite à votre mail les justificatifs directement par le formulaire en ligne.

J'ai reçu un mail de confirmation le jour même. 

Aujourd'hui ma commande est toujours en cours de validation et dans l'attente des justificatifs.

Je comprends pas vu que vous avez reçu les documents, y'a t'il un délai de traitement même si on envoie directement les justificatifs en ligne ?

Je vous remercie.

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Pas de Bonjour non plus @Vanessjulia33 

Il y a un délai d'une semaine en général

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Salut @Vanessjulia33 

La validation des documents prend en moyenne 10 jours ouvrables  s'ils sont au complet , de même faire attention pas qu'un mail avec  une nouvelle se trouve dans les spams et tu le supprimes sans l'avoir lu .