Bonjour,
Je suis déjà cliente orange et j'ai passé une commande d'une nouvelle ligne avec mobile le 28/11. Suite à plusieurs appels au service client, ils m'affirment que ma commande est arrivée le 4/12 au point relais, mais la boutique Orange qui fait point relais ne l'a pas reçue. Or, quand je regarde mon suivi de commande mon colis est en préparation et toujours pas expédié depuis maintenant dix jours.
De plus, j'ai demandé la portabilité du numéro et le 9/12 ma ligne sera donc coupée si je n'ai pas mon nouveau mobile avec surtout la nouvelle carte sim, ce qui est très problématique !
Pouvez vous me dire où en est réellement ma commande et quand vais-je la recevoir ?
Merci d'avance de prendre en compte ma demande,
Cordialement,
