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Bonjour, j ai fais une demande de résiliation pour conditions particulières pour mon époux pour motif légitime suite à un gros problème auditif, je reçois aujourd'hui un courrier qui m'indique que la résiliation s'effectue avec frais ? J ai pourtant joins le certificat de l'orl, Orange me dit qu'il est coupé comment faire??

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Salut @Manon138

Peut-être le cas, est pas considérer comme motif légitime

par orange.

Faut voir avec le service client, s'il font un geste

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Bonjour à vous deux ,

et pourtant on trouve comme motif légitime :

Handicap physique incompatible avec l'utilisation
d'internet (ADSL By OM) d'un service ou d'un terminal
mobile
Justificatif médical prouvant l'impossibilité d'utiliser le service (cécité, paralysie etc…)

Peut-être quil faut une surdité complète ?

@Manon138 si c'est toi la titulaire de l'abonnement , ça ne marchera pas .

cdlt