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[#1]

Bonjour,

J'ai acheté un iPhone 5S samedi avec un forfait.

J'ai un numéro de commande commencant par un X***.

Dans le suivi de commande on m'indique que ma commande n'existe pas.

Que puis-je faire sachant que le 0800830800 ne répond pas.

Merci pour votre aide.

[#2]

A NOTER :

LE 3970 NE REPOND PAS PLUS

J'AI DEJA ENVOYE MON CONTRAT SIGNE ET LES DOCUMENTS QUI VONT AVEC.

[#3]

Bonjour ,

appelle le 3970 après 19 heures ; l'arrivée de chaque nouveau modèle d'iPhone génère une certaine confusion ( il ya déjà plusieurs messages à ce sujet sur ce forum ).

@

[#4]

Merci du tuyau.

[#5 · Accepted solution]

Bonjour GEEKMORSE, 

Je vais m'occuper de votre demande.

Pouvez-vous me communiquer en message privé vos nom, prénom et numéro de commande ? 

Merci, 

MLK

[#6]

Super mais je fais comment?

[#7]

J'ai trouvé :smileyembarrassed:

[#8]

Votre commande n'est pas reconnue car c'est votre prénom qui est enregistré à la place du nom. 

Votre colis est expédié.

Vous pouvez le suivre depuis le suivi de commande en inscrivant votre prénom au lieu du nom.

Bonne fin de journée, 

MLK

[#9]

MERCI

[#10]

Je suis en statut INDEFINI parce que je n'ai pas envoyé les documents?

A NOTER, mes papiers ont été adressés à l'adresse mail des contrats.