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mobile Orange gérer mon offre mobile

Commande mobile CB

Elodieb
contributeur occasionnel
1 060  

Commande mobile CB

Bonjour

 

 J'ai commandé pour mon mari un iphone 5c avec forfait. Il devait recevoir le téléphone demain soit le 8 janvier, jour de son anniversaire .

Hors en consultant le suivi , j'ai "pièces manquantes".

J'ai fait cette commande sachant que je suis cliente internet, et mobile soit déjà 2 contrats, et j'en rajoute un de plus !!!

Il est clairement possible de retrouver tous les justificatifs, car déjà donnés 2 fois.Je sais que l'on va me dire que pour des raisons de sécurité......

Mais ceci ne représente en aucun cas l'argument de vente d'Orange et s'apparente plus à de la publicité mensongère !!!!Nous devons prendre connaissance des cgv, oui mais....Facile cet argument pour se cacher derrière !

Qui lit les ingrédients sur une boite de conserve avant d'être malade?!!PERSONNE....

 n° de commande: X005553263

J'espère trouver une solution très rapidement.

17 RÉPONSES 17
Calvino
super fan
super fan
1 017  

Re : Commande mobile CB

Bonjour ,

 

je connais plusieurs allergiques dans mon entourage qui lisent soigneusement les notices et la composition de tout ce qu'ils avalent .Sinon , gros problèmes respiratoires !:cathappy:

 

Il se peut qu'une pièce ne convienne pas et en consultant ton dossier , un webconseiller pourra donner des détails .

 

@

Elodieb
contributeur occasionnel
1 012  

Re : Commande mobile CB

Si on est allergiques on le sait, sinon gare..Mais effectivement je pourrais le devenir avec l'ORANGE

Ce qui est mis en avant comme argument marketing, n'est pas du tout en accord avec le reste, donc....

C'est bien ici qu'est le problème.

Pour le reste c'est de la littérature, non une solution.

 

MLK
ancien webconseiller
ancien webconseiller
976  

Re : Commande mobile CB

Bonjour Elodieb, 


Nous avons besoin des documents pour toutes nouvelles souscriptions, même si vous avez déjà des contrats chez nous. 


Avez-vous envoyé les justificatifs demandés ? 


MLK

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Jusirot
contributeur occasionnel
974  

Re : Commande mobile CB

bonjour elodieb

 

Moi c'est exactement la meme chose pour moi je te rassure tu n'es pas la seule.

ça fait deja une semain que ma commande est passée et 4 jours que toutes les pieces ont été envoyée par mail mais le statut de ma commande n'a pas bougé.

evidement pas de reponse .

 

allez courage

Elodieb
contributeur occasionnel
940  

Re : Commande mobile CB

Les justificatifs ont été envoyés par mail et par courrier.

MLK
ancien webconseiller
ancien webconseiller
883  

Re : Commande mobile CB

Bonjour Elodieb, 


Pouvez-vous me confirmer vos nom et prénom ? 


MLK


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Elodieb
contributeur occasionnel
866  

Re : Commande mobile CB

Une réponse ?????

Elodieb
contributeur occasionnel
842  

Re : Commande mobile CB

Petit up

 

Elodieb
contributeur occasionnel
841  

Re : Commande mobile CB

toujours pas de changement et toujours pas de réponse, devrais-je attendre janvier 2015 pour avoir le téléphone et une réponse digne de ce nom !!

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