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Commande mobile en ligne
Bonsoir ,
Je me permet de vous contacter suite à l’achat d’un téléphone via mon espace client Orange sur internet.
J’ai effectué l’achat en entrant mes coordonnées bancaire, et valider le paiement sur mon application bancaire. Cependant après l’authentification réussie, cela m’a redirigé sur l’accueil orange.fr , mais je n’ai reçu aucune confirmation de commande ni de reçu de paiement. Et je n’ai pas été débité sur mon compte bancaire. J’ai essayé avec deux cartes bancaires différentes et c’est toujours le même problème. Comment cela se fait-il ? Est ce que ma commande a été prise en compte ? Vais-je être débité ?
Merci d’avance
Cordialement
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Re: Commande mobile en ligne
Salut @Gcha
Vérifie si le mail de confirmation ne se trouverait pas dans les indésirables .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: Commande mobile en ligne
Je n’ai aucun mail de confirmation dans mes indésirables ou boîte de réception , et sur mon espace client dans ma suivi de commandes je n’ai aucun commande en cours ..
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Re: Commande mobile en ligne
A ce moment la le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/ compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur
de pub du navigateur s'il y en a un d'installer et redémarrer celui-ci .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi dès demain .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: Commande mobile en ligne
Merci beaucoup ..