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Bonjour, 

Je viens de m'apercevoir en allant sur mon application que j'ai un hors forfait de 118,42€ pour des communications Wap/Web de 100mo !!!! alors là j'avoue ne rien comprendre car je suis actuellement sur un forfait illimité 4g/5g comment je peux avoir du hors forfait je précise que je suis en France et non à l'étranger.

C'est une anomalie ou une mauvaise blague !??

Surtout que le 13 novembre au matin de la facturation j'ai quasiment rien consommé niveau data et puis même forfait ILLIMITÉ ! C'est un comble

En attente d'un retour 

Cordialement 

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Bonjour @Vins_95 

Pour en savoir plus :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

Et pour l'avenir :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/com...

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Salut @Vins_95   @jyjo29 

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur

de pub du navigateur s'il y en a un d'installer et redémarrer celui-ci .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi dès demain .

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Merci pour votre réponse