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Bonjour 

J'ai commandé un mobile avec un forfait orange. Mes documents semblent traités depuis le 28 août or dans le suivi les documents sont toujours en cours de traitement. Quand recevrai je mon mobile ? Merci de votre aide

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Bonjour @Junior241 

Il faut patienter !

Le traitement d'un dossier prend, en moyenne, une douzaine de jours ouvrés.

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Ah merci car ce n'est pas du tout ce qui est annoncé quand on passe commande 

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Bonsoir @Junior241,


Afin de consulter votre commande et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom et numéro de mobile ou numéro de commande), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable soirée 😊

Thomas

[#5 · Accepted solution]

@Junior241,

Je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé.

Votre commande a été définitivement validée ce matin. L'expédition du colis va suivre dans les 24h à 48h.

Vous serez informé par SMS dès que ce sera le cas.

Nous restons disponibles si vous aviez d'autres questions.

Passez une bonne journée,

Pédro