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[#1]

Bonjour @Jh-2210,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Sylvie

[#2]

Bonjour @RBT74, 

C'est noté je vous remercie de votre retour.
Je reste à votre disposition si besoin.

Passez une agréable journée.

Cristal🌸

[#3]

Bonjour @Sksia 

Je suis navrée de lire que vos essais de commandes n'aboutissent pas et vous remercie d'avoir pris le temps de nous en parler.

La commande n'aboutissant pas, je ne peux hélas pas investiguer ni intervenir auprès de Oney.

Qu’a dit votre banque quand vous leur avez signalé ces difficultés ?

Si cela n'est pas dû à une suspicion de fraude de leur côté, je vous conseille de vider le cache de votre navigateur pour éviter de nouveaux bugs lors d'un prochain essai.

Vous avez également la possibilité de passer dans une de nos boutiques, qui ont d'autres possibilités de financement et se chargeront de la saisie.

Je vous souhaite une bonne journée mais reste bien sûr à votre écoute si besoin.

Magali

[#4]

Depuis le 26 février empreinte visible sur mon compte pour paiement d'un 4x fois Oney non abouti....

Bien sur Orange me dit de contacter Oney et Oney me dit de contacter Orange ......... Et pendant ce temps la ou est mon argent ??

[#5]

Bonjour @Gaetan27200,

La commande n'ayant pas abouti, notre partenaire sera informé et procédera au remboursement de la première échéance.

Je vous prie de nous excuser pour le désagrément et vous remercie pour votre patience.

Bonne journée.

Khalid

[#6]

Depuis le 26 février que j'ai appelé Oney puis contacter Orange qui m'a gentiment envoyé balader, vous m'indiquer que aujourd'hui 04 mars vous allez informer Oney qu'il n'y a pas de commande et que vous demandez le remboursement de la première échéance ???? 

Déçu a un niveau vous n'avez pas idée.

Ce genre de choses ne devrait même pas arriver !! Être obligé de se battre pour être remboursé de quelques choses dont ont n'aurai jamais du être débité à la base !!!

[#7]

Bonjour,

Voilà 1 semaine que j'attends que soit Orange soit Oney se décide à faire quelque chose pour que la première échéance d'un paiement en 4x pour un mobile chez Oney me soit remboursée. 1 semaine que l'on joue au ping pong entre Oney et Orange.

Et pourquoi ? Parce qu'une erreur technique na pas fait aboutir la commande (pas le seul dans ce cas au vue du forum) et que malgré tout la première échéance et prélevé !! Alors oui Orange ne voit pas de commande mais ça serait trop demander de contacter Oney pour dire que telle somme concernant cette personne soit remboursée ou annuler car pas de commande ??? Nooooooonnnn bien sûr !! En attendant toujours pas de remboursement...... ne serait-ce ****?? 

Désolé mais c'est trop pour moi , pas grave je vais aller voir chez la concurrence pour prendre un forfait et un nouveau téléphone à ma mère...... 

Edit:[EDIT @Gaetan27200 Titre modifié pour plus de pertinence].

[#8]

Bonjour @Jh-2210,

Nous n'avons pas reçu votre retour. N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de nécessité, nous restons à votre écoute.

Je vous souhaite une excellente journée. 😊

Noé

[#9]

Bonjour @Gaetan27200,

Je suis navré pour cela.😕

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Yoan

[#10]

Bonjour, hier soir j'ai soumis une demande de crédit en 4 fois a Oney, elle a été accepté et j'ai payé la première échéance. Seulement voilà je n'ai pas eu de confirmation de commande, quand je vais sur ma banque l'argent à été "debité" je met des guillemets car je ne sais pas trop a vrai dire, en détails ça m'annonce que le debit est en "attente". Je suis perdu ca veut dire quoi ?