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@MaudF (re)Bonjour,

Côté Orange, nous avons lancé une enquête. Le téléphone du Service Clients Chronopost Particuliers est le 0 969 391 391 (appel non surtaxé). N’hésitez pas à les contacter pour toute autre demande, par téléphone ou par mail à service.client@chronopost.fr.

Franck_

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Bonjour Franck, 

Je viens d'appeler le service client Chronopost. 

Il m'a été indiqué que mon colis est non localisé, qu'ils n'ont plus aucune information à me donner. Que je dois me faire rembourser ou me faire renvoyer un nouveau téléphone. 

Ils n'ont pas de trace de votre réclamation. 

Je vous remercie de bien vouloir faire le nécessaire pour un remboursement et annulation de l'avenant au contrat ou un nouvel envoi de téléphone. L'argent a été débité et je n'ai pas reçu le téléphone en contrepartie. Ce n'est pas pas acceptable vous en conviendrez. 

N'hésitez pas à me contacter en privé si nécessaire. 

Dans l'attente de votre retour. 

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@MaudF J'ai noté : "J'ai un rdv téléphonique avec ce conseiller mardi 19 janvier 2021."

L'agent qui a pris en compte votre demande le 11 janvier a bien demandé une expédition du mobile suite à l'orientation qui semble avoir été effectuée par Chronopost (il n'en reste pas moins qu'une réclamation auprès d'eux doit pouvoir être envisagée).

Franck_