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[#1]

Bonjour,

Je souhaite résilier 2 lignes mobiles mais je ne trouve pas via l’application orange et moi ni même sur la boutique orange.

Peut-on résilier autrement qu’en envoyant un AR?

Merci

[#2]

Bonjour @Lady45 

Voyez ici : https://assistance.orange.fr/article/resilier-les-modalites-pour-l-offre-mobile_33545

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @Lady45,

Je suis navré d'apprendre votre décision.😕

Je remercie @jyjo29  pour son message.

Si vous souhaitez résilier votre offre mobile, voici la démarche à suivre depuis votre espace client ou l’application Orange et moi :

1️⃣ Connexion à votre espace client
🔐 Utilisez comme identifiant le numéro de mobile concerné par la résiliation.
❓ Vous ne connaissez pas ou avez oublié votre mot de passe ?
Pas d’inquiétude ! Cliquez sur "Mot de passe oublié" :
📩 Un code vous sera envoyé par SMS, vous pourrez alors créer un nouveau mot de passe en quelques instants.

2️⃣ Accéder à la résiliation de votre contrat
📱 Depuis la page d’accueil, allez dans la rubrique "Offre et options"
⬇️ Faites défiler jusqu’en bas et sélectionnez "Gestion du contrat"
📤 Cliquez enfin sur "Résilier votre offre", puis suivez les étapes indiquées.

📌 À savoir : selon votre engagement ou la nature de votre contrat, des frais peuvent s’appliquer. Pensez à consulter les conditions avant de valider votre demande.

J'espère vous avoir apporté les précisions nécessaires, n'hésitez pas à me solliciter si vous avez d'autres questions.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.☀️

 Yoan

[#4]

Salut @Lady45 

Au cas que tu changes d'opérateur ne résilie pas de toi-même fait une demande

de portabilité auprès de ton éventuel futur opérateur il s'occupera de la résiliation 

et tu garderas les numéros d'appels .

[#5]

Bonjour,

Merci à tous et à toutes, résiliation faite.

Bonne journée