mobile Orange gérer mon offre mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour on m'a fais souscrire à une assurance perte et vols pour mon smartphone il y a un plus de 1ans et je voudrais le résilier pouvez vous m'aider ?

[#2]

@Guidouille

Depuis votre mobile:

utiliser l'application "Orange et moi"

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.orange.orangeetmoi&hl=fr

La premiere utilisation de l'application, n'utilisez pas la connection wifi.

Avec Orange et Moi, pilotez votre espace client du bout du pouce au quotidien :
- Suivi conso de l’ensemble de vos offres
- Consultation des factures mobiles et internet
- Suivre le bilan de vos consommations
- Souscription et résiliation d’une option
- Rechargement mobile pour les offres mobiles bloquées
- Paramétrer vos numéros préférés
- Changer de mobile directement depuis votre téléphone

Si votre problème est résolu, merci de passer le fil en résolu en cliquant sur "accepter comme solution" dans la réponse. 

[#3]

Salut @Guidouille

En complément de @izacarg   Hello :manwink:

Pour résilier et s'il s'agit de la SPB, voir l'article 14.3 des conditions,

ou attendre l'intervention d'un web conseiller.

http://boutique.orange.fr/doc/contrat3970.pdf

S'il s'agit d'une autre assurance, faut le dire .

[#4]

pour resilier voici l'extrait de l'Assurance Casse et Vol Multi-Produits (à 16,99 € par mois dans mon cas):

14.3 - Résiliation de l'adhésion
L'adhésion peut être résiliée dans les cas suivants :
· De plein-droit, en cas de résiliation de l'offre téléphonie Orange avec
abonnement de l’Adhérent, l'adhésion est alors automatiquement
résiliée à la date de résiliation de l'abonnement de l'Adhérent.
· A l’initiative de l’Adhérent :
- A l’expiration de la première Année d’adhésion en
formulant sa demande au moins deux mois avant la
date d’échéance auprès d’Orange à l’adresse : Orange
Service Clients Mobile 33 732 BORDEAUX Cedex 9.
- A tout moment à compter du premier renouvellement
de l’adhésion, l'Adhérent devant formuler sa demande
comme indiqué ci-dessus. L'adhésion prend alors fin à
l'échéance mensuelle de son abonnement Orange qui
suit la demande de résiliation.

[#5]

Salut / Bonjour !!  @z800e

Tout est spécifié  dans les conditions !!!

[#6]

désolé mais tout n'est pas spécifié dans les conditions et je sais de quoi je parle et pas besoin de 3 points d'exclamations pour le dire

[#7]

...et j'oubliais: penser aussi à résilier l'option sur le n° de mobile concerné en plus du courrier

[#8]

---

@z800e a écrit :

...et j'oubliais: penser aussi à résilier l'option sur le n° de mobile concerné en plus du courrier

---

@z800e

Si tu savais, ce n'était pas la peine de faire un C/C de ce qui est écrit

dans les conditions :manwink:

[#9]

quer je sache ou non je mets ce que je veux dans mes message mon lapin bleu

[#10]

---

@johann a écrit :

---

@z800e a écrit :

...et j'oubliais: penser aussi à résilier l'option sur le n° de mobile concerné en plus du courrier

---

@z800e

Si tu savais, ce n'était pas la peine de faire un C/C de ce qui est écrit

dans les conditions :manwink:

---

un autre extrait du contrat assurance casse vol etc:

 "Appareil de substitution
Appareil fourni à l'Adhérent par le constructeur ou le distributeur de
l'Appareil garanti, dans le cadre des garanties contractuelles du
constructeur ou du distributeur."

en fait SPB vous proposera pour 30 jours max: un téléphonede remplacement classique (sans internet) ou un smartphone sous caution de 150€   ....ça mérite pas d'être su?