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Bonjour,

Je passe la frontière tous les jours pour mon travail et je recois continuellement des SMS d'Orange info (provenant du numéro 21444 et 21446) m'indiquant le coût des services à l'étranger. Comment faire cesser ces SMS?

Note: répondre STOP SMS ne marche pas.

Merci bien.

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Bonjour je vous invite pour cela à certainement joindre le service clients pour qu'il puisse arréter l'envoie de c'est sms d'information, vous pouvez joindre orange au 700 depuis votre mobile ou le 3970 depuis un autres téléphone je vous souhaite une trés bonne journée 

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Merci pour votre suggestion. Je viens de contacter le service client au 700, mais hélas, ils ne sont pas en mesure de stopper l'envoi de ces SMS. C'est bien dommage.

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Salut à vous

En complément du TP @Jonathan2210

@Roch_

Tu trouveras sur google play, des applications qui permettent

de bloquer des sms

Exp: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.vladlee.easyblacklist&hl=fr

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@Roch_

Bonsoir alors dans ce cas si orange ne peut les bloquer je vous invite a les bloqués directement depuis votre téléphone soit en téléchargeant une application depuis le store de votre téléphone ou alors de le faire depuis le téléphone si votre téléphone permet cette option je vous souhaite une bonne soirée 

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Bonjour,

Tout comme Roch_ je souhaite que ces SMS de passage de frontière soient désactivés.

Je trouve les réponses qui lui ont été données surréalistes ! Nous avons tout de même le droit en tant que clients de ne pas être importunés par des SMS que nous ne voulons pas !

Il suffit qu'un conseiller orange prenne la peine de désactiver ces sms dans notre compte (pour information, chez SFR, il est possible de faire cela soi-même en quelques clics...).

Merci de faire le nécessaire ou de nous donner une procédure claire.

Bien à vous,

Stéphane

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Salut @Steph092

Attendre l'intervention d'un web conseiller .

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Bonjour J'ai exactement le même problème, Je suis allez en Allemagne début décembre une 1/2 journée, depuis je reçois 2 messages : 1) "21444 Orange info Resté connecté avec Pass Go Europpe ..." et 2 21446 Orange vous accompagne pendant votre voyage en Europpe...) alors que je suis dans le territoire Français à 50 km de la frontière. Première réponse service client : Maintenant que vous êtes en France ça va s'arrêter. En fait c'est faux Deuxième intervenant: Ce sont des message automatique on ne peut rien faire mais peut-être votre téléphone est mal parémétré faite le voir à la boutique Orange Boutique Orange Non Ca n'a rien à voir je leur envoi un mot pour expliquer N'étant pas dispo réponse sur répondeur . On ne peut pas empêcher les gens et les services commerciaux de vous envoyer des messages. Nom d'une **bip** ils n'ont même pas lu correctement le message de la boutique Orange. Ma solution je vais changer de fournisseur à bon entendeur salut Emile

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Bonjour @orangemile
Suffit d'ajouter le sms aux numéros spam de ton mobile...

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Hello @orangemile

Pour ne plus obtenir ce genre de texto  quand tu passes la frontière

faut le signaler au service client,  un stop en retour etc ...

ne sert strictement à rien .

Tu peux en faire la demande par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/offre et options .

La vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller sera de passage

et prendra contact avec toi .