mobile Orange gérer mon offre mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour, j'ai effectué une commande pour une offre open multiligne avec un iPhone 5s sur le web. J'ai bien reçu un mail de confirmation de commande, avec un numéro de commande...mais depuis rien...malgré de nombreux appels au service client, personne ne sait me renseigner....ma commande est perdue ? Annulée, dois je en faire une autre ?...merci de m'aider...j'avoue être perdu et assez déçu...merci

[#2]

Bonjur echo2a,

rien sur votre suivi de commande ?
http://mobile-shop.orange.fr/order/orderFollowup1.jsp

Patientez, surtout de décommandez pas, ne refaites pas de nouvelle commande.

Souvent, il n'y a pas de nouvelles, on désespère, personne ne peut nous renseigner, puis soudain, un message arrive :  votre colis est arrivé

[#3]

Bonjour echo2a, 

Pouvez-vous me communiquer en message privé vos nom, prénom et numéro de commande ? 

Merci, 

MLK

[#4]

J'ai exactement le même problème avec ma commande passée le 16 septembre ! Est-il possible de savoir où ça en est svp ? Merci d'avance

[#5]

Bon, toujours pas de réponse....j'aimerai au moins savoir si je dois refaire une autre commande...ou si celle en cours est toujours viable ...
Les web conseillers me demande un numéro commençant par une lettre....mais le mail de confirmation que j'ai reçu ne contient aucun numéro commençant par une lettre....
Je deviens dingue la....

[#6]

J'ai bien reçu vos coordonnées mais je ne retrouve pas votre commande. 

Vous avez souscrit à une offre Open Mini Multiligne en boutique Orange le 21/09/2013 avec un Sony Xperia E. 

Pouvez-vous me préciser comment avez-vous commandé ce mobile ? S'agit-il d'une nouvelle souscription ou d'un renouvellement de mobile ? 

MLK

[#7]

Bonjour Bipacit59,

Avez-vous envoyé les pièces justificatives pour valider votre commande ?

MLK

[#8]

J'ai passé ce matin, avec un conseiller open, une nouvelle commande.
Cette personne m'a affirmé que ma commande initiale était buggee....
Merci pour votre aide

[#9]

ai pris dans le cadre d'une offre open multiligne un abonnement pour ma femme ....pas moyen d'enregistrer les 3 numéros en illimités ....il faut attendre combien de temps ? 

    merci....

[#10]

Bonjour, 

j'ai le même problème : j'ia bien eu ma confirmation de commande (le 16/09/13) mais je n'ai pas reçu mon contrat prérempli. Je comptais envoyer mon contrat imprimé avec les pièces justificatives mais quand j'ai fait "suivi de ma commande" sur le site Orange, mon numéro de commande inscrit sur le mail de confirmation n'est pas reconnu. 

Merci de votre aide.