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[#1]

Je viens de répondre : je n' ai pas de pointe pour retirer la carte sim . 

Nous rentrons demain , je continue à faire l'essentiel avec le téléphone de mon mari, qui est chez un autre opérateur. 

[#2]

@Veroms Si vous avez une boucle d'oreille, la pointe peut faire l'affaire.

De notre côté, la ligne et les services étant bien fonctionnels, il faudra déterminer si le dysfonctionnement est lié au mobile, à la carte SIM ou à un facteur extérieur.

Nous restons toutefois disponibles si besoin.
Julien

[#3]

Bonjour pas de boucles d'oreilles ni aucune pointe. 

J'ai fait des captures d'écran de mes paramètres où mon téléphone Apparaît grisé, comme 'non sélectionné ". 

Je montrerai ça à mon retour en boutique orange. Cordialement 

[#4]

Bonjour @Veroms 

Très bien, nous restons donc dans l'attente de votre retour.

Vous pouvez en attendant, effectuer une réinitialisation de vos réglages réseau si ce n’est déjà fait.

Jey

[#5]

Très bien. 

Oui, j'ai fait plusieurs tentatives de réinitialisation réseau 

[#6]

D'accord, malheureusement sans test croisé nous ne pouvons déterminer si le dysfonctionnement provient de la carte SIM ou du mobile.

Nous restons dans l'attente de votre retour concernant ce test.

Jey

[#7]

Bonjour 

Comme expliqué, je n'ai pas de pointe, donc impossible de retirer la carte sim. 

Je vous envoie au cas où 2 captures d'écran qui montrent que mon téléphone semble en mode " invisible" ? On dirait qu'il apparaît " de sélectionné"?

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Bonjour 

Je suis rentrée en France. 

J'ai essayé tous les réseaux disponibles, j'ai vérifié sur mon téléphone et sur l'appli orange que les appels à l'étranger étaient bien autorisés ( itinérance, etc...). 

Rien n'a fonctionné : ni internet, ni téléphone !

Heureusement, mon mari, chez un autre opérateur a eu du réseau ( assez faible en Hongrie), sinon nous aurions été très embêtés

Je suis surtout étonnée parce que je voyage régulièrement, je n'avais pas changé de téléphone ni de paramètres sur mon téléphone pour ce voyage,et d'habitude tout se fait automatiquement ?

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Bonjour @Veroms , merci pour votre retour.
Je n'ai hélas aucune explication sur le pourquoi :/

Mais effectivement, si d'habitude tout marche normalement, vous auriez du pouvoir vous connecter manuellement à un autre réseau.

Je ne peux malheureusement pas vous apporter de retour plus précis étant donné que vous êtes rentrée.
J'éspere bien évidemment que cela ne se reproduise pas lors de votre prochain voyage mais nous restons bien évidemment disponibles, si besoin !!

Ju🌴