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Coupure ligne mobile

contributeur
245  

Coupure ligne mobile

Bonjour
Ma ligne mobile est coupée depuis maintenant 10 jours malgré un prélèvement toujours en cours
il semble qu'il s'agit d'un incident technique qui ne mérite pas une attention particulière de la part du service technique d'orange qui malgré plusieurs appels, visites et heures passées en boutique ne daigne ni résoudre le problème ni prendre la peine de me contacter malgré relance
Merci pour vos idées ou conseils
3 RÉPONSES 3
#TopMembre
212  

Re : Coupure ligne mobile

Salut @Fignol

 

S'agit-il d'une régularisation de la facture ?

Au cas que oui, cela peut mettre 10/12 jours pour que

la ligne soit à nouveau en service .

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

contributeur
199  

Re : Coupure ligne mobile

Salut
Pas de soucis de paiement sur prélèvement auto
La coupure fait suite je ne sais pour quelle raison à un changement de mobile
Depuis il y a eu tests croisés et changements de SIM, j'ai même du contacter Apple
Personne n'est capable de me donner une réponse cela fait deux fois qu'on me promet de revenir vers moi dans les 48h malgré mon dernier appel passé par le service résiliation
Je suis scandalisé par la pauvreté de leur service et leur absence de réactivité et suivi
#TopMembre
186  

Re : Coupure ligne mobile

@Fignol

 

Reprend contact par e-Chat depuis ton PC avec un conseiller

via ton espace client/compte concerné/offre et options/ou facture

La vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Screenshot at 2016-12-23 18:07:38.png
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

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