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impossible de rejoindre un conseiller

contributeur
208  

impossible de rejoindre un conseiller

impossible d'avoir un conseiller au téléphone via le 3976 pour un remboursement alors que la semaine dernière j'en ai eu un ! indamissible 

5 RÉPONSES 5
Webconseiller
204  

Re : impossible de rejoindre un conseiller

Bonjour @unnamedstan pouvez-vous détailler votre demande ? Car là ce n'est pas très explicite.


Matthieu

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#TopMembre
202  

Re : impossible de rejoindre un conseiller

Inadmissible de ne pas dire Bonjour/Hello/Salut ??????

 

@unnamedstan

 

Service client = 3900 

Tu peux voir la question par e-Chat depuis ton PC avec un conseiller

via ton espace client/compte concerné/offre et options/ou facture

La vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Screenshot at 2016-12-23 18:07:38.png
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur


À moins qu'un web conseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

contributeur
194  

Re : impossible de rejoindre un conseiller

le 5 Juin 2017 j'ai payé par CB (de mon autre compte bancaire) ma dernière facture du 19 Mai 2017 cependant le lendemain j'ai été prélevé de ce même montant sur le compte via lequel je paie par prélévement automatique habituellement - le 7 Juin 2017 j'ai donc appelé le 3976 où j'ai été en contact avec un conseiller auquel j'ai exposé mon problème afin d'être remboursé sur mon compte à prélèvement automatique chose qu'il m'a assuré de faire dans les jours à venir cependant voilà maintenant une semaine de passée et je n'ai toujours pas été remboursé (sur aucun de mes comptes) et je n'arrive plus à joindre quique ce soit via le 3976 !

Webconseiller
188  

Re : impossible de rejoindre un conseiller

@unnamedstan le 3976 est le numéro de Sosh. Pour Orange, c'est le 3900.


Matthieu


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contributeur
183  

Re : impossible de rejoindre un conseiller

je vais essayer ! merci bien bonne journée à vous

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