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Bonjour. Habituellement j'ai 15€ de crédit, ce jour-ci mon forfait à été réinitialisé mais je n'ai pas mon crédit, que faire ? Merci de votre réponse.

[#2]

Salut @Enzo_howly

Tu as consulté le suivi depuis le #123#  

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Bonjour @johann , ou je l'ai fait , ça me met crédit épuisé , pourtant j'ai reçu le message comme quoi mon forfait à été réinitialisé

[#4]

Oui*

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@Enzo_howly a écrit :
Bonjour @johann , ou je l'ai fait , ça me met crédit épuisé , pourtant j'ai reçu le message comme quoi mon forfait à été réinitialisé

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@Enzo_howly

À ce moment la, faut voir avec le service client ou se trouve le problème .

Tu peux voir la question par e-Chat depuis ton PC avec un conseiller

via ton espace client/compte mobile/offre et options

La petite vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

                           

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

[#6]

Merci beaucoup !