mobile Orange gérer mon offre mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour @HLP49

Vous souhaitez résilier votre offre, pour se faire il est nécessaire de joindre le service clients au 3900.

Vous pouvez également effectuer votre demande depuis votre espace client.

Voir l'assistance en ligne => Résilier : Les modalités pour l'offre mobile.

frankD

[#2]

Bonjour,

Cela ne répond pas à ma question concernant les 300€ que je devrait payé pour résilier, etant donnée que vous ne fournissez pas le services pour lequel j'ai souscrit chez vous, j'estime qu'il ne devrait y avoir aucun frais. Pourrais-je avoir confirmation ? 

Vous ne pouvez-rien faire pour mes lenteurs ? 

Car jusqu'à présent rien n'a été fait et personne n'apporte de réponses. 

[#3]

@HLP4,

Ne détenant pas les moyens de vous apporter une réponse, je vous indique la marche à suivre. Vous obtiendrez plus d'informations en contactant un conseiller via le 3900.

frankD

[#4]

Ok pour ce point, mais je n'ai dit que j'allais résilié mais que j'y pensais. Qu'en ai t-il pour mes lenteurs ? 

[#5]

Bonjour @HLP49 

Avez-vous effectué le renouvellement de carte SIM comme vous l'a recommandé mon collègue Rudy ?

Cdt
G-rm

[#6]

Comme précisé dans mon premier message de ce matin, la carte sim à été changé et le téléphone également.

[#7]

Pas de prises en charges, ni de solution ? Vos clients vous interessent-ils ? 

[#8]

Le dysfonctionnement est-il localisé à une adresse précise ? 

Cdt
G-rm

[#9]

Bonjour,

Le dysfonctionnement est constaté partout ou je vais, il est très rare que j'obtiennent un débit convenable. Peu importe la localisation. Mise à part me faire répéter ce que je dis en boucle je ne voit pas de solution et ça fait 2 semaines que je passe mon temps à essayer d'avoir des réponses. 

[#10]

Le dysfonctionnement persiste-t-il si vous insérez votre carte SIM dans un second mobile Orange ou désimlocké ? 

G-rm