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[#1]

Bonjour.

Cela fait presque une semaine que j'ai inscrit le n° de tph portable de ma belle en autre utilisateur sur ma femtocell et elle n'arrive toujours pas à s'y connecter.

Que dois-je faire?

Dans l'attente de votre réponse.

[#2]

Bonjour @13dodie16 ,

je vais vérifier où cela en est, merci de me communiquer en message privé les informations suivantes:

Vos nom et prénom

N° ligne orange du souscripteur

IMEI du Boitier Femtocell

Votre adresse postale

Le numéro de ligne de votre belle

Modèle de box internet.

Numéro de ligne fixe

Votre opérateur internet

Merci

Gaëlle

[#3]

Bonjour,

Je viens pour la première fois sur cet espace et ne parle peut-être pas au bon endroit!

Je voudrais moi aussi ajouter un numéro de portable à la Femtocell.

Je constate premièrement que je ne suis pas le seul à avoir des problèmes.

Deuxièmement, est-ce vraiment normal qu'à chaque fois Gaëlle demande toute une liste de renseignements....? Ne devrais-je pas être capable de le faire tout seul?

Troisièmement, ....en message privé de surcroit! Pour ma part, je serais bien incapable de le faire car je n'ai aperçu sur mon écran aucun endroit pour le faire.

Jo48

[#4]

Bonjour 

@Jo48

Premièrement  : Comme pour les autres clients, je suis disponible pour solutionner votre demande. 

Deuxièmement : Nous demandons ces renseignements pour solutionner votre demande plus rapidement afin de résoudre votre accès au Fem-To-Cell si vous n'avez pas pu le faire depuis votre espace client Orange.fr 

Car, par expérience, cela évite de faire du ping-pong pour vous demander les éléments un par un.

troisièmement : Si vous cliquez sur ce lien message privé en étant identifié vous serez directement dirigé vers la page qui permet de m'en envoyer un et ainsi préserver la confidentialité de vos données.

Cdt K-rim

[#5]

Bonjour 

@Jo48 

J'ai fait le nécessaire pour rajouter votre n°.

Il faudra une semaine maximum pour que ce dernier soit provisionné. Merci de me tenir au courant. 

Seuls les n° Orange/Sosh peuvent être inscrits.

Cdt K-rim

[#6]

Bonjour,

Merci beaucoup. Serai-je averti par SMS sur mon portable que ce sera opérationnel?

Sincères salutations,

Jo48

[#7]

Bonjour 

@Jo48 

Non, ce ne sera pas le cas.

Cdt K-rim

[#8]

Bonjour je suis patou2714 vous m'aviez inscrit des utilisateurs sur mon femtocell (qui fonctionne sur mon numéro), mais ils n'ont toujours pas accès malgré mes rebouts etc.

Merci et urgence please raison d'utilité pour le travail

[#9]

Bonjour @patou2714

Afin de traiter votre demande, veuillez me communiquer en message privé les informations suivantes :

- Numéro ligne mobile Orange du souscripteur
- Numéro de client
- Numéro IMEI du boitier Femtocell
- Votre adresse postale
- Le(s) numéro(s) de(s) mobile(s) utilisateur(s) que vous souhaitez déclarer
- Le modèle de box internet
- Votre opérateur internet

Merci

Rudy