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Delai remboursement suite annulation commande
Suite a une commande d’un mobile avec abonnement du 3 mai j’ai annulé la commande pzr téléphone via le service client le 7 mai
Au téléphone la conseillére me dis: sue vu que ke téléphone n’as pas été expédié la somme n’est pas débité de ma carte bleu sue c’est juste une rmpreinte et sue d’ici 3/4 jours elle sera levée
Aujourd’hui je rappelle car la somme est toujours bloquée et la on m’annoce 21 jours
Que c’est a loi ......
Aprés recherche la loi hamon du 17 mars 2014
Et nottament les articles L. 216-3 et L. 221-18 du Code de la consommation
Indiquent que le remboursement doit avoor lieux au maximum dans les 14 jours
Le service client indique sue c’est 21 jours point barre
Vous n’avez qu’a attendre .....
On parle de + de 700€ quand même!
Le service client est inexistant
Comment faire avancer mon dossier
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Re: Delai remboursement suite annulation commande
Bonjour,
Je ne pense pas que tu aies d'autre recours que ... la patience.
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Re : Delai remboursement suite annulation commande
Bonjour @Tribalz
Afin que je voie où en est votre rétractation, merci de me communiquer en message privé vos :
- nom et prénom
- numéro de commande en X01
- adresse email
- adresse postale
Bonne journée.
Jessica_
Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Delai remboursement suite annulation commande
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Re: Delai remboursement suite annulation commande
Salut / Bonjour !!!! @Roseau1
Envoi un courrier à cette adresse .
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
Concernent le reste, tu fais bon comme te semble,
ici nous ne sommes ques des clients .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: Delai remboursement suite annulation commande
Hello,
La lettre recommandée avec AR conseillée par @johann ok, mais la plainte est un coup d'épée dans l'eau.