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bonjour,

Je rencontre un gros souci...enfin plutot mon compagnon....Ce dernier a bloqué son portable suite à 3 saisies de code PIN erronnées...Mais un problème n'arrive jamais seul ! Il ignore son code PUK  mot de passe de boite mail et son code confidentiel...

Il a très très peu de mémoire et ne note rien, donc....

Je suis dans l'impasse....

J'ai essayé tous les liens ou services que je connais pour récupérer son code PUK mais il me manque toujours un élément....Comment faire ? svp aidez moi je vais craquer...

Merci à tous ceux qui prendront le temps de me lire et d'essayer de m'aider....

cordialement

[#2 · Accepted solution]

Bonsoir, le mieux serait d'appeler le service client avec une facture sous la main (pour t'identifier en tant que propriétaire du contrat) ou de faire un e-chat et ils te donneront le code puk.

[#3 · Accepted solution]

Salut  vous @ninnie60

S'il possède encore la pochette de la carte sim le code PUK

figure sur le dos de celle-ci .

Sinon voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

À moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

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Un grand merci à toi. C gentil...

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@ninnie60

Y a pas de quoi .