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Bonjour,

Mon portable a été cassé par un tierce, et pour me faire rembourser par son assurance j'ai besoin d'avoir un duplicata de ma facture d'achat de mi juillet 2014 mais je ne l'a trouve pas (achat avec renouvellement de contrat).

Pouvez-vous m'aider ?

J'ai besoin d'un document (contrat,preuve d'achat ou autre) précisant bien que le terminal Sony Xperia Z1 Noir Cu, numéro IMEI 351************, m'appartient bien.

Il s'agit bien du Sony Xperia Z1 Compact que je souhaite avoir la facture, et non pas l' Alcatel Onetouch que j'ai dû acheter ensuite en remplacement.

Merci d'avance.

Cordialement

[Edit : Merci de ne pas indiquer de données confidentielles en public. Equipe modération]

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Bonjour,

Vous pouvez demander à Orange le duplicata des factures de plus de 12 mois, mais cela est payant 3€ par facture sauf si vous avez un forfait un forfait Origami jet (gratuit).

Voir les différents moyens de contacter le service client:

https://contact.orange.fr/