mobile Orange gérer mon offre mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour,

j'ai acheté un p8 lite 2017 avec une offre de remboursement. On me demandait "Votre dernière facture de téléphonie mobile ou votre contrat Orange si vous êtes un nouveau client, en indiquant votre numéro définitif."

J'ai fourni ma dernière facture et je recois une réponse négative car "Après examen de votre demande, nous sommes désolés de vous informer que votre achat/souscription ne peut donner lieu au remboursement cité en objet pour la raison suivante : Nous n'avons pas reçu la copie de la première page de votre contrat Orange."

pourquoi cette réponse et ou puis-je toruver mon contrat sachant que je suis cliente depuis plusieurs années.

Merci

[#2 · Accepted solution]

Salut @Doutal

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par "eChat "

le mieux depuis ton PC via ton espace client/compte concerné/

offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .