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Bonjour,

J'ai changé de mobile via le programme "changer de mobile" Orange, le 22 mars je contacte le service client pour une nouvelle carte SIM (celui-ci me dit qu'il m'en envoi une sans soucis) (mon nouveau mobile nécessite une micro SIM et je possède qu'une carte SIM normale).

7 jours après ma demande je n'ai toujours rien reçu, est-ce normal ? Comment savoir si ma demande à bien été prise en compte ?

Je vous remercie par avance.

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Bonjour,

Vous pouvez la demander au service clients en contactant le 3970, mais il y a des délais de livraison.
 
Si vous avez une boutique près de chez vous, vous y rendre.
http://agence.orange.fr/

Une nouvelle carte sim vous sera faite et l'actuelle désactivée.
Et vous pouvez demander le transfert des contacts de votre carte SIM actuelle, vers la nouvelle.

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Bonjour Caro24300,

Pourriez-vous me communiquer par message privé votre :

-Nom

-Prénom

-Numéro client 

-Numéro mobile

FannyT_