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[#1]

Bonjour,

le 27/05, j’ai souscrit une offre Orange 50Go. 
j’ai bien reçu la carte SIM avec le numéro provisoire en attendant la portabilité de mon numéro. J’ai effectué l’envoi du mandat SEPA et de la copie de ma carte d’identité par internet le jour même, en plus d’une copie papier par courrier. Depuis ce jour une notification sur l’application Orange me signale sans cesse l’attente de l’envoi des documents!!!!

Est-ce normal?

merci

[#2]

Salut @Frefon 

Faut attendre la présence des conseillers .

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @Frefon,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer pourriez-vous me communiquer en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Référence de votre commande commençant par X...


AlexandreK

[#4]

Il me semble que cela a l’air résolu sur l’application ?

Merci

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @Frefon 

Après vérification dans votre dossier, il s'avère que la commande n°X024477210 à bien été validée par nos services sans dysfonctionnement relevé.

Je vous souhaite une bonne journée.

Saida.

[#6]

Bonjour @GaelleAGR,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de commande commençant par X, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne soirée

Julien

[#7]

Bonjour, j’ai envoyé par courrier il y a quelques semaines les documents demandés suite à une souscription open. Je viens de recevoir un mail me demandant de renvoyer les mêmes documents. Pouvez vous me dire si orange a bien reçu mon courrier ? Merci

[#8]

Bonjour @Damien33670,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Fred