Bonjour, je partage mon expérience en espérant trouver d'autres personne dans le même cas ou avertir des nouveaux clients de ce qui les attends.
J'ai un forfait mobile 5G illimité (donc le plus cher a l'heure actuelle, environ 90€) étant nouveaux client j'ai droit a une petite réduction bien apprécie me diminuant le forfait a 70€ bien que ça reste excessivement cher (et pourquoi ne pas avoir pris de forfait moins cher, simplement parceque j'en ai besoin pour mon travail et que l'adsl ne me suffit pas et que la fibre n'est pas disponible)
Déjà premièrement, au début de mon abonnement tout allais bien, au bout d'un certains temps la 4G (5G pas encore dispo a ce moment) commence a faire vraiment n'importe quoi, pendant 4 mois j'ai du me battra avec le support pour avoir une connection stable sans coupure, (et je n'ai eu droit a aucun geste commercial pour s'excuser de la grande gène, et pour une forfait a 90€ je trouve ça simplement honteux).
Pendant plusieurs mois tout allais bien, jusqu'a dernièrement,
en effet pour ce mois de juillet je reçoit une étrange facture de 21€, je me dit qu'il doit sagir d'une erreur d'édition et n'en tiens pas compte, plus tard je reçoit ma vrai facture d'un montant de 82€ (fin de la réduction nouveaux abonné), je la paye tout va bien, jusqu'a ce que je reçoive un message m'informant de régler ma facture sous 24h sous peine de voir ma ligne couper, je clique sur le lien, il me redirige vers la facture de 82€ que je vien de réglé la veille.
Je contacte donc le support via la messagerie, l'agent qui me répond se renseigne et m'informe, pour résumé, que cette facture ne correspond a rien mais que je doit quand même la payer sous peine de me faire bloquer ma ligne, plus fort encore, quand je demande au conseiller si ils vont vraiment me bloquer ma ligne a cause d'une erreur de leurs pars (car pour moi il n'y a que cette solution possible), on me répond un magnifique et merveilleux "tout a fait."
La vraiment c'est du jamais vu, on me demande de payer plus sans raison et quand je demande pourquoi on m'envoie, bouler, la clairement avec ça je ne risque pas de recommande orange a qui que ce soit, bien au contraire, je vais m'empresser de contacter des associations de consommateurs pour m'aider a obtenir gain de cause face a ce ********** et je vais résilié ma ligne dès que possible, voila ce qui vous attends si vous souhaitez devenir client orange, des facture mystérieuses, un support qui ne sais pas vous répondre et se moque de vous, pas mal orange
[EDIT : en conformité avec les règles d'usage de ce forum, nous vous invitons à ne pas tenir de propos insultants ou diffamants. Ceci étant, votre situation tient à être connue de la communauté et nous espérons que vous y trouverez des éléments de réponse]
