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Retour de Mobile de pret chez Orange

Marcha
contributeur
7 103  

Retour de Mobile de pret chez Orange

Bonjour
Je n'arrive pas à obtenir le bon de retour d'un mobile de prêt dans le menu déroulant orange
Problème technique semble-t-il
C'est la galère, et orange 3900 et la boutique n'ont pas de solutions
Super le progrès
Quelqu'un a-t-il déjà eu ce problème ?
Merci
22 RÉPONSES 22
papou22
#TopMembre
#TopMembre
7 088  

Re: Retour de Mobile de pret chez Orange

Post déplacé dans la bonne rubrique.

Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu

Rudy
Webconseiller
Webconseiller
7 017  

Re : Retour de Mobile de pret chez Orange

Bonjour @Marcha


Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé votre n° de mobile, nom, prénom adresse et n° IMEI du mobile de prêt.


Rudy

Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

beest
contributeur occasionnel
6 940  

Re: Retour de Mobile de pret chez Orange

Bonjour, je suis dans le même cas que vous? Le 3900 me dit qu'il ne lui est pas possible de me faire parvenir un bon de retour. La boutique ne veut pas recevoir mon mobile et mon espace personnel précise que je n' ai pas de mobile de prêt. 

Avez vous pu régler votre problème ?  Si oui, ce serait sympa de me faire savoir comment.

Merci bonne journée

johann
#TopMembre
#TopMembre
6 922  

Re: Retour de Mobile de pret chez Orange

Salut @beest

 

Fau espérer la prise en charge par un conseiller, ne pas prendre

contact de toi-même avec l'un d'entre eux .

 

Ou tente ta chance par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

beest
contributeur occasionnel
6 914  

Re: Retour de Mobile de pret chez Orange

Merci pour ta réponse. Pourquoi ne pas prendre contact ? Si aucun conseiller d'orange ne se penche valablement sur sur le probème, je n'en sortirai pas. Dont acte, c'est pourtant vrai que 3900 m'a certifié ne pas pouvoir m'adresser un bon de retour. Bonne journée

johann
#TopMembre
#TopMembre
6 905  

Re: Retour de Mobile de pret chez Orange

@beest

 

Si tu prends contact avec l'un d'entre eux, tu risques

de ne pas obtenir une réponse en retour .

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

beest
contributeur occasionnel
6 890  

Re: Retour de Mobile de pret chez Orange

Merci Johann, on se sent moins seul entre clients lorsque l'on est abandonné par Orange.Bien d'accord avec toi, je fais la triste expérience de n'avoir aucune réponse au 3900 de nature à solutionner ce problème de bon de retour. Récurrent au demeurant si l'on en juge par les posts sur les restitutions de matériel.Je vais donc attendre et garder le matériel jusquà ce qu'un conseiller s'interresse à mon cas. Peut être un conseiller prendra t-il connaissance de nos échanges? Du moins pourrat-il m'expliquer le pourquoi des choses ? Bug ?????

Merci encore

johann
#TopMembre
#TopMembre
6 867  

Re: Retour de Mobile de pret chez Orange

Salut @beest

 

Concernent la réstitution, voir l'article 4 des conditions .

https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-orange-mobile_cg_3459.pdf

 

De même voir l'article 7 des conditions, pas que tu auras des surprises .

 

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Blandine10
contributeur
6 329  

Re: Retour de Mobile de pret chez Orange

Ou trouver un bon de retour pour renvoyer un mobile de pret

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