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Bonjour
La portabilité de mon numéro a bien été effectuée mais j'ai toujours le numéro provisoire valide. Lorsque j'envoie des messages, c'est ce numéro qui s'affiche pour mon correspondant et à chaque fois mes contacts ne me reconnaissent pas ou me demandent si j'ai changé de numéro. Que dois je faire ?
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Bonjour @Sengatezor
Je vous invite à vous rendre dans l'application message, puis de sélectionner les "trois points" en haut a droite , de vous rendre dans "paramètres" puis dans "paramètres chat" et de désactiver quelques minutes (une dizaine au minimum) la fonctionnalité chat et de tester de nouveau.
Jey
Conseiller Spécialiste Mobile
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Re : Double numéro mobile
Bonsoir @Sengatezor
Je prends connaissance de votre message, et afin de vous aider, pouvez-vous m'indiquer quels sont la marque et le modèle du téléphone que vous utilisez, je vous prie?
Julien
Conseiller Spécialiste Mobile
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Re: Double numéro mobile
Samsung Galaxy A13
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Bonjour @Sengatezor
Je vous invite à vous rendre dans l'application message, puis de sélectionner les "trois points" en haut a droite , de vous rendre dans "paramètres" puis dans "paramètres chat" et de désactiver quelques minutes (une dizaine au minimum) la fonctionnalité chat et de tester de nouveau.
Jey
Conseiller Spécialiste Mobile
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Re: Double numéro mobile
Bonjour @Sengatezor
Je reviens vers vous afin de savoir si votre n° est correctement indiqué lors de l'envoi ou de la reception d'un message ?
Jey
Conseiller Spécialiste Mobile
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Re: Double numéro mobile
Bonjour, non toujours pareil c'est pénible
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Re: Double numéro mobile
Bonjour @Sengatezor
Je comprends votre ressenti, une autre solution, plus radicale cette fois, c'est le renouvellement de la SIM
Je vous invite à effectuer la demande depuis votre espace ou en allant dans une boutique Orange.
Je reste disponible, n’hésitez pas.
Jazz
Conseillère Spécialiste Mobile
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Re: Double numéro mobile
Je comptais me rendre en boutique, oui. Merci.
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Re: Double numéro mobile
C'est noté, tenez-moi informée.
Bon week-end à vous
Jazz
Conseillère Spécialiste Mobile
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