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Double numéro mobile

Sengatezor
contributeur
547  

Double numéro mobile

Bonjour 

La portabilité de mon numéro a bien été effectuée mais j'ai toujours le numéro provisoire valide. Lorsque j'envoie des messages, c'est ce numéro qui s'affiche pour mon correspondant et à chaque fois mes contacts ne me reconnaissent pas ou me demandent si j'ai changé de numéro. Que dois je faire ?


Solutions approuvées
Jeremy
Webconseiller
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475  

Re: Double numéro mobile

Bonjour @Sengatezor 

Je vous invite à vous rendre dans l'application message, puis de sélectionner les "trois points" en haut a droite , de vous rendre dans "paramètres" puis dans "paramètres chat" et de désactiver quelques minutes (une dizaine au minimum) la fonctionnalité chat et de tester de nouveau.

Jey

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8 RÉPONSES 8
JulienB_
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542  

Re : Double numéro mobile

Bonsoir @Sengatezor 

Je prends connaissance de votre message, et afin de vous aider, pouvez-vous m'indiquer quels sont la marque et le modèle du téléphone que vous utilisez, je vous prie?

Julien

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Sengatezor
contributeur
495  

Re: Double numéro mobile

Samsung Galaxy A13

Jeremy
Webconseiller
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476  

Re: Double numéro mobile

Bonjour @Sengatezor 

Je vous invite à vous rendre dans l'application message, puis de sélectionner les "trois points" en haut a droite , de vous rendre dans "paramètres" puis dans "paramètres chat" et de désactiver quelques minutes (une dizaine au minimum) la fonctionnalité chat et de tester de nouveau.

Jey

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Jeremy
Webconseiller
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437  

Re: Double numéro mobile

Bonjour @Sengatezor 

Je reviens vers vous afin de savoir si votre n° est correctement indiqué lors de l'envoi ou de la reception d'un message ?

Jey

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Sengatezor
contributeur
412  

Re: Double numéro mobile

Bonjour, non toujours pareil c'est pénible 

JaziaA
Webconseiller
Webconseiller
395  

Re: Double numéro mobile

Bonjour @Sengatezor 

Je comprends votre ressenti, une autre solution, plus radicale cette fois, c'est le renouvellement de la SIM
Je vous invite à effectuer la demande depuis votre espace ou en allant dans une boutique Orange.

Je reste disponible, n’hésitez pas.

Jazz

Conseillère Spécialiste Mobile
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Sengatezor
contributeur
382  

Re: Double numéro mobile

Je comptais me rendre en boutique, oui. Merci.

JaziaA
Webconseiller
Webconseiller
364  

Re: Double numéro mobile

@Sengatezor 

C'est noté, tenez-moi informée.

Bon week-end à vous

Jazz



Conseillère Spécialiste Mobile
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