Bonjour à tous,
J'ai acheté un xperia ray en mai 2012, je bénéficie docn encore de la garantie (sony). Après avoir parlé avec un conseiller sony, ce dernier m'a envoyé dans un point service mobiles suite aux explications que je lui ai faites au sujet des petits souvis que je rencontre avec mon téléphone.
Ce PSM se trouve à 1h30 de chez moi, je viens de faire le trajet, j'arrive dans la boutique avec ma facture du mois de l'achat. On em dit que ce n'est pas suffisant qu'il faut le bordereau d'envoi du téléphone avec n°IMEI.
Bon... Je vais directement en boutique orange pour voir si c'était possible d'en obtenir un duplicata (car chez moi je n'avais pas tel papier), ils me disent que ce n'est pas possible de l'obtenir.
J'appelle dans la foulée le service client, la même, on me dit qu'on va transférer ma demande, mais que ce n'est pas sûr que ça passe...
Alors voilà, j'ai ma facture, preuve d'achat, j'ai obtenu mon IMEI par *#06# et si je ne reçois pas ce duplicata, aucune chance apparemment de bénéficier de ma garantie et je trouve ça sincèrement exagéré...
Quelqu'un a déjà rencontré ce genre de difficulté peut-être? Y aurait-il un dernier recours pensez-vous si je n'obtiens pas mon duplicata?
Merci
