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[#1]

Bonjour,

Comment obtenir un duplicata de la facture d'achat de mon mobile pour obtenir son remplacement auprès de l'assurance ?

Je précise que j'ai acheté mon mobile via le web Orange en janvier 2012.

Merci de vos conseils.

[#2]

Il faut contacter le service clients au 3970. Vérifiez toutefois également dans votre espace clients, il se peut qu'elle y soit encore. 

[#3]

Salut a vous

Vu la date d'achat, il se pourrait qu'orange ne pourra plus te la fournir

[#4]

Bonjour ,

si le mobile a été acheté en agence , c'est cette agence qui garde la facture....environ 6 mois !

@@

[#5]

recevoir un duplicata d'une facture

Que comprend le duplicata facture ?

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@Youmak a écrit :

Bonjour,

Comment obtenir un duplicata de la facture d'achat de mon mobile pour obtenir son remplacement auprès de l'assurance ?

Je précise que j'ai acheté mon mobile via le web Orange en janvier 2012.

Merci de vos conseils.

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 http://assistance.orange.fr/vos-factures-internet-dans-votre-espace-client-1866.php#2

Si vous faites une demande dans l'année qui suit la date d'émission de la facture :

Vous recevez la première page et la première annexe mais pas les détails des communications.
Vous pouvez cependant demander à titre exceptionnel, le détail des communications sur les 12 derniers mois.

bAu-delà de la première année et sur les 9 années suivantes :

Vous ne recevez que la première page de la facture qui comporte les mentions légales.
 

Comment recevoir un duplicata facture ?

La demande d'un duplicata est exceptionnelle.
Vous pouvez le demander en appelant votre service clients.
Vous recevez votre duplicata dans un délai de 8 jours.
 

Quel est le prix d'un duplicata facture ?

Le duplicata facture est payant à compter du troisième envoi de duplicata.
Le prix vous est communiqué lors de votre appel au service clients.

[#6]

Bonjour je souhaiterais obtenir un duplicat de l'achat de mon mobile il y a 2 ans (octobre 2012).

Où dois-je me renseigner ?

Merci d'avance.

[#7]

Bonjour guillaume76,

Afin de vous apporter mon aide, merci de m'indiquer par quel biais vous avez acheté ce mobile (En agence, par téléphone ou en ligne).

Bonne journée,
Adam_S

[#8]

Bonjour,

J'ai acheté un mobile en fin d'année 2012 en agence et je ne retrouve pas ma facture d'achat du téléphone. Comment pourrais-je obtenir un duplicata ?

Merci d'avance.

[#9]

Bonjour @angel86

Afin d'obtenir la facture d'achat de votre téléphone, il est nécessaire de me communiquer la référence commande.

Bon week- end

Lyma

[#10]

Bonjour,

J'ai acheté un iPhone 4 en août 2010 et je ne retrouve pas la facture. Est-ce que si je vous communique le numéro de client et le numéro de commande je peux espérer un duplicata?

D'avance merci