Bonjour,
J’ai récemment ajouté un nouveau forfait mobile chez vous en boutique.
Le vendeur a oublié de me mettre l’offre nouveau client (-15€) lors de la création de mon contrat.
Je dois donc faire cette demande moi même...
Problème, il a aussi oublié de me donner mon contrat... je ne peux donc pas souscrire a cette offre car je dois envoyer celui-ci pour profiter de cette offre.
Le sav me dit de repasser dans la boutique où j’ai souscrit pour demander le duplicata de mon contrat.
Cette boutique est a plus d’une heure de chez moi, je ne peux pas me permettre d’y retourner pour le moment.
Comment faire ? Est il possible de faire une demande de duplicata de contrat en ligne ? Surtout que ces erreurs vous incombent...
Merci d’avance pour vos réponses.
Cdt
