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Bonjour j’ai acheté le 1/12/2017 un téléphone en ligne sur la boutique Orange mais je ne retourne plus la facture ni les mails concernant cet achat.
Mon téléphone doit être réparé et sans facture c’est impossible.
J’ai bien la preuve de mon prélèvement sur mon compte avec Orange VAD mais je n’ai pas d’autres éléments pour retrouver la facture

Pouvez vous m’aider ?

Je désespère

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Salut @100drine08 

Le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " chat "
via ton espace client/compte concerné/offre et options
ou équipement .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

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Dans l’espace client je ne retrouve rien du tout 😢 je vais essyer avec le chat merci

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L’espace client je ne retrouve rien du tout, j’essayerai le chat merci

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Bonjour @100drine08,

Afin de prendre en charge votre demande, merci de me communiquer en message privé les informations suivantes :

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- N° d'appel

- N° de client
- Marque et modèle du mobile

AlexandreK